外观
可靠性分析
设备这条线管三件事：故障记录、检维修工单、可靠性指标。设备台账本身在统一对象模型里，智营·运营只读引用，不重建。
故障记录
故障挂在具体设备上，记录发生时间、停机时长与处理结果。关闭故障时回填停机时长，MTTR 的分子就来自这里。
设备必须真实存在
登记故障或工单时，设备必须存在于运营期资产台账中，且生命周期为「运行」或「检修」。引用不存在的设备、或已报废的设备，会被直接拒绝。
这条校验保证可靠性统计的分母是真实在役设备。
检维修工单
状态机
申请 ──派工──> 已派工 ──开工──> 执行中 ──完工──> 待验收 ──验收──> 已验收
↑ │
└────── 驳回 ─────────┘- 派工必须指定处理人。
- 驳回是唯一的回退边：待验收退回执行中。
- 状态机不允许跳步，例如申请状态无法直接完工。
跨系统转交
接了虹元的单位，检修工单可以在智营·运营、智安、智建之间转交：
- 转交：工单上点「转交」交给智安或智建办理，本地挂起，对方交回之前本地不能动；点「收回」拿回来。
- 接活：别的系统交给智营·运营的任务自动落成检修工单，阶段是验收的直接进待验收，挂上对应的设备。
- 交回验收：对方办完交回、或在对方系统办结的，本地显示"某某办完，待智营·运营验收"；验收驳回会把工单交回干活的系统返工，并写明原因。
- 流转链：点「跨系统流转」看每一段在谁手里、停了多久。
验收关闭、作废、完工报验的结果都会回写虹元。
备件消耗
备件消耗登记在工单上。只有已验收工单的备件才计入成本。未验收的工单还可能被驳回退回执行中，费用尚未确定，提前计入会导致成本反复变动。
详见经营分析的备件成本口径。
预防性维护计划
按周期建立检维修计划，到期一键派生工单。计划停用后不再派生。派生出的工单与常规工单走同一套状态机。
可靠性指标
按时间区间统计每台设备：
| 指标 | 口径 |
|---|---|
| 故障次数 | 区间内登记的故障数 |
| 已关闭次数 | 其中已关闭的 |
| 累计停机时长 | 已关闭故障的停机小时合计 |
| MTBF | 观察期总时长 / 故障次数 |
| MTTR | 累计停机时长 / 已关闭故障次数 |
无故障时不给指标
区间内没有故障的设备，MTBF 显示为空而不是一个极大值。同理，没有已关闭故障时不计算 MTTR。
指标口径写成纯函数并锁在单元测试里，是因为口径一旦漂移，前后两个月的报表就没法比。