常见问题 FAQ

账号与登录

问：账号从哪里来？ 账号由管理员统一发放，不支持自助注册。平台支持与智安其他应用共享企业统一账号体系。

问：登录后多久失效？ 会话有效期七天，过期重新登录即可。点右上角"退出"可主动结束会话。

问：忘记密码怎么办？ 联系管理员重置。

问：隐患和整改工单是什么关系？ 隐患是"发现的事实"，工单是"处置的任务"。隐患确认后生成整改工单，工单闭环时隐患同步关闭，两者关联可追溯。详见核心概念。

问：误报的隐患怎么处理？ 在待确认队列点驳回并填写理由。驳回不生成工单，记录留痕。

问：工单逾期了会怎样？ 列表红标逾期，后台自动标记督办并生成整改逾期预警；配置飞书推送后自动通知到群。

问：作业票为什么提交失败？ 最常见原因：有效期超过该类型上限（如动火一级超过 8 小时、受限空间超过 24 小时）。请按提示调整起止时间。

问：点开工被拦是怎么回事？ 动火与受限空间作业开工前必须录入 30 分钟内的合格气体检测记录（可燃气体、氧含量、CO、硫化氢判据见电子作业票）。先录气检再开工。

问：预警中心的提醒会推送到哪里？ 默认平台内展示；接入企业飞书群机器人后紧急预警自动推群，由管理员配置。

问：为什么同一件事没有反复提醒？ 预警按"同一来源同一对象每日一条"幂等去重，避免重复轰炸。事项未处理时预警持续保留，直到确认。

问：传感器一直超限会不会刷屏派隐患？ 不会。同一设备持续超限按去抖窗口合并处理。

问：在线监测能接我们的 DCS 吗？ 支持网关只读采集接入，平台不向控制系统下发指令。具体接入请联系我们评估。

问：推荐什么浏览器？ 较新版本的 Chrome / Edge / Safari，无需插件。

问：操作有没有留痕？ 关键操作（确认、派单、状态流转、开工放行等）均记录操作人与时间，详情页可查看时间线。