外观
常见问题
本章汇总智建云 UanBuild 日常使用中最常被问到的问题，按登录账号、项目与看板、进度与现场填报、品控质量、文档协同、数据移交、其它等主题分类，采用问答形式。每条都给出原因说明和可直接照做的处理步骤。遇到问题时先在本章检索关键词，多数情况能自助解决；仍无法处理的，再联系项目管理员。
一句话总原则
智建云里"看不到、点不动、提交不了"的情况，绝大多数是权限、状态或前置条件没到位造成的，很少是系统故障。先按本章对照排查，能省去反复重试和来回确认。
登录与账号
登录后进入了"选择应用"页面（应用门户），不是直接进智建云？
这是正常的。智建云与沅虹旗下其他产品（安全随手拍、智安云等）共用同一套账号。当你的账号同时开通了多个应用时，登录后会先落在应用门户，由你选择进入哪个系统。
处理：在"选择应用"下点击"智建云"卡片即可进入。只开通智建云一个应用的账号不会经过门户，登录后直达主界面。
TIP
进入智建云后，如需回到门户切换到别的应用，点左上角"智建云 UANBUILD"标识，或从右上角头像面板底部的"切换应用"返回。详见登录与应用门户。
登录后看不到某个菜单（例如没有"采购管理""品控管理"）？
菜单按角色权限显示。系统只把你有查看权限的分组和菜单项渲染出来，没有权限的菜单不会出现，某个分组下全部菜单都无权限时，连分组标题也会隐藏。这是有意的权限控制，不是页面故障。
处理：
- 对照角色与权限确认该菜单需要哪个查看权限（如采购管理需
procurement.view、品控管理需qc.view）。 - 联系项目管理员核对你所在角色是否包含该权限点。
- 管理员调整后，你需要重新登录或刷新页面重新拉取权限，新菜单才会出现。
权限调过了还是不显示？
角色或权限变更不会即时同步到已登录的会话。授权令牌有效期为 7 天，调整后请退出重新登录，或直接刷新页面，菜单和数据范围才会按新权限生效。
忘记密码，或需要重置密码？
智建云登录页没有"忘记密码"自助入口，密码由管理员在后台统一管理。
处理：
- 联系本项目的项目管理员。
- 由管理员在后台把你的账号密码重置为初始密码
123456。 - 用初始密码重新登录后，尽快改成自己的密码。
新开通的账号初始密码同样是 123456，首次登录后请立即修改。
登录提示"账号或密码错误"或"账号已停用"？
- "账号或密码错误"：系统出于安全考虑不区分是账号不存在还是密码错，统一提示这一句。请逐位核对工号（或手机号）和密码，注意大小写与全半角。
- "账号已停用"：账号被管理员停用了，联系项目管理员处理。人员变动时通常会停用旧账号、另开新账号，账号请勿多人共用。
项目与看板
切换项目后，看板、进度、质量的数据全变了？
这是顶栏项目选择器起的作用。智建云支持一个账号管理多个项目（多标段/多基地），顶栏右侧的项目选择器决定了当前看到的是哪个项目的数据。选中另一个项目后，管理看板、进度、质量、品控、施工、采购等模块会整体切换到该项目。
处理：想看回原来的项目，在顶栏项目选择器里重新选中它即可。你选中的项目会被记住，下次登录仍停留在上次选择的项目上。
项目下拉框是空的？
如果你的岗位只做文件审批一类操作，可能看不到项目下拉列表，这是正常的。这类角色通常从头像面板的"审批"待办直接打开要处理的文件，不需要先选项目。确需切换项目而看不到下拉框时，联系管理员调整权限。
里程碑为什么显示"预警"或"滞后"？怎么看是什么原因？
系统按规则自动判定里程碑状态：计划日期已过但未完成即"滞后"；关联 WBS 进度滞后且计划日期临近（14 天以内）即"预警"。判定不代表停摆，它是提醒你重点跟踪。
看原因：在管理看板的"临期里程碑"表里，预警和滞后的里程碑行会出现"为何?"链接（需"采购查看"权限）。点它弹窗列出威胁该里程碑的采购订单：订单号、物料、新预计到货时间（ETA）、延误天数，把"要晚了"直接落到"哪张订单、晚了几天"。
点"为何?"提示"暂无采购延误因由"？
说明系统当前没有归因到威胁该里程碑的采购订单延误。里程碑滞后也可能由停工、质量问题、文件阻塞造成。这时点该里程碑所属标段做下钻，抽屉里的"滞后原因"会按停复工、质量问题、文件阻塞、物资延误等类别给出完整清单。详见管理看板。
看板上某个数字显示"—"，是零吗？
不是。"—"表示该项还没有可算的数据（例如项目刚建、WBS 尚未填报进度、某维度对应模块未上线）。系统刻意用"—"区分"还没数据"和"数值为零"，因为 0% 进度或 0 分健康度代表"很差"，与"没数据"含义不同。有数据后会自动显示真实数值。
进度与现场填报
进度填报提交不了、被系统拒绝，提示"停止点未通过"？
这是品控模块最重要的硬约束。当某道工序（WBS）前置的 H 停止点还没见证通过时，它关联作业的进度填报会被系统直接拒绝，返回类似"停止点「xxx」未通过，禁止上报后续进度"的提示。H 停止点是必须现场见证通过才能继续的关键工序，未通过前不放行后续进度，防止未检验就往下干。
处理（不要反复重试进度填报，先把品控走完）：
- 到品控管理找到这道工序对应的 H 停止点。
- 对该停止点发起"报验"（需
qc.inspect权限）。 - 请见证方（监理/业主/第三方）到场见证并判为"见证合格"（需
qc.witness权限）。 - 检验点状态转为"已通过"后，关联作业的进度填报即恢复正常。
只有"已通过"才放行
已报验、已见证、待复检、不合格都算未通过，进度照样上报不了。被拒时应联系资料员/监理先把品控里的停止点见证走完，而不是在进度模块反复点提交。
施工日报提交后想改，改不了？
一个标段一天只能有一份日报。当天若还是草稿，再次填报会覆盖更新这份草稿；一旦点了"提交"，这份日报即被锁定，本页不能再修改。所以提交前务必核对数据，尤其是出勤人数和当日形象进度。
处理：确需更正已提交的日报，联系项目管理员按流程处理。日常操作建议先"存草稿"，等收齐各班组实际出勤和工程量后再"提交"。详见施工管理。
标段明明在推进，看板进度条却不动？
看板的实际进度来自各标段末级 WBS（叶子节点）的填报汇总，进度只能填在叶子节点上，系统不会凭空推算。现场没在进度模块填报 WBS 实际进度，看板就不会动。
处理：到进度计划确认对应 WBS 叶子节点的实际进度是否已填报到位。
品控与质量
见证判成"不合格"后想改回"合格"，能直接改吗？
不能对同一张报验单重复判定，见证结论一经提交即锁定。判不合格时系统已自动生成一条 NCR（不符合项报告）并转入质量管理跟踪。
处理：整改到位后，回到品控对原检验点重新点"报验"生成新报验单，再走见证；判为合格后检验点才转"已通过"。同时那条自动生成的 NCR 要在质量管理里完成"整改中 → 待验证 → 已验证（关闭）"的闭环。
材料到货检验在品控页找不到操作按钮？
品控页顶部的到货流程条只展示标准流程（到货通知 → 开箱验收 → 质证文件核验 → 入库 → 归档）。实际的"登记到货、开箱验收、质证归档"操作在采购管理的采购订单详情里驱动，需要 procurement.manage 权限。
文档协同
智能问答说"未在你有权限访问的文件中找到相关依据"，怎么回事？
智能问答只依据文件正文回答，并强制附出处；查不到足够相关的依据时它宁可拒答，也不会硬凑或编造。出现这句提示，通常是以下三种情况之一：
- 确实没有相关内容：你问的内容在已发布文件里没有对应表述，检索相关度低于阈值，系统按"库里没有"拒答。
- 相关文件还没进入问答范围：智能问答只检索已发布文件的正文。相关文件如果还没走完审批发布，或还没被灌入问答索引，问它也查不到。
- 相关文件密级高于你的可见密级：密级过滤在检索阶段就完成，超出你密级的文件根本进不了检索范围，等同于"库里没有"。
处理：
- 换个更贴近文件用语的问法，例如把口语化问题改成文件里的术语（如"储罐水压试验的合格标准是什么"）。
- 确认相关文件是否已"发布"，未发布的先推动走完审批发布。
- 若怀疑是密级问题，联系管理员核对你的密级可见权限（内部/秘密/机密对应不同权限点，见角色与权限）。
问答入口在哪
在文件仓库页面顶部的"智能问答"输入框提问，回车或点"提问"即可。答案下方会列出"出处"，标明依据的文件编号、名称和摘录片段；没有出处的答案不会输出。
数据移交
"导出移交包"是什么？包里有哪些内容？
移交包是把建设期沉淀的数据打成一个标准 JSON 文件，供运营期平台（智安云运营版）导入，实现建设期到运营期的数据交接。它把设备台账、交工文件等一次性打包交给运维方，交工时不用再临时东拼西凑。
操作：在管理看板"临期里程碑"区右上角点"导出移交包"（需"文件管理"权限），浏览器自动下载名为 handover_项目编码.json 的文件。
包内当前包含：
| 数据块 | 内容 |
|---|---|
| 项目信息 | 编码、名称、业主单位、起止日期、状态、健康度分 |
| 设备台账 | 位号、名称、规格型号、状态、供应商、采购订单号、实际到货日期 |
| 交工文件 | 已发布文件及其生效版本的 OSS 路径、文件名、大小 |
| 承包商档案 | 对应模块尚未上线，当前留空 |
| 隐患历史 | 对应模块尚未上线，当前留空 |
关于留空的数据块
承包商档案与隐患历史两块目前会留空，是因为对应模块尚未上线。包结构已预留位置，上线后自动补齐，导入侧不受影响。移交包会导出整项目的设备与文件清单，属敏感操作，因此需要"文件管理"权限。详见管理看板。
其它
生成 AI 周报、纠偏措施、里程碑归因时等了很久？
这几项都调用大模型，非流式生成通常需要几十秒，属正常现象，请耐心等待，不要重复点击。若模型暂时不可用，系统会自动降级为规则版结果，仍会正常返回，只是来源标记为"规则生成"，点击后一定有结果，不会开天窗。
现场作业能用手机吗？
能。同一账号可登录现场移动端 App，用于施工日报填报、进度上报、形象进度拍照上传等现场操作，登录方式与电脑端一致。详见现场移动端 App。
点其他应用卡片打不开？
应用门户里的其他应用（安全随手拍、智安云等）是独立站点。跳转会自动携带登录状态，无需再次输入密码。打不开多为网络问题，确认能访问该应用的网址后重试。
快速对照表
| 现象 | 最常见原因 | 先做什么 |
|---|---|---|
| 登录后进了"选择应用" | 账号开通了多个应用 | 点"智建云"卡片进入 |
| 看不到某个菜单 | 角色缺该模块查看权限 | 找管理员核对角色，重登生效 |
| 权限改了不生效 | 会话未刷新（令牌 7 天） | 退出重新登录或刷新页面 |
| 忘记/需要重置密码 | 无自助找回 | 管理员重置为 123456 |
| 切换项目后数据全变 | 顶栏项目选择器切了项目 | 选回原项目 |
| 进度提交被拒（停止点未通过） | 前置 H 停止点未见证合格 | 到品控完成报验+见证 |
| 日报提交后改不了 | 已提交锁定 | 联系管理员按流程更正 |
| 看板数字显示"—" | 尚无可算数据 | 待现场填报后自动出现 |
| 智能问答"未找到依据" | 无相关内容/未发布/超密级 | 换问法、确认已发布、核对密级 |
| AI 生成等很久 | 大模型非流式生成 | 等几十秒，或看降级规则结果 |