常见问题

视频墙画面不动或黑屏？

• 确认使用较新版本 Chrome / Edge / Safari。
• 企业网络封禁 UDP 时，点对点直连不可用，平台会自动回退兼容模式，画面仍可看但延迟略高。
• 单路长时间黑屏多为取流断开，平台会自动重连；持续离线请在 系统设置 检查该路视频源。

看不到某些菜单？

菜单按角色显示：检测科目与系统设置需要配置权限，用户与审计需要超级管理员。见 用户与权限。

告警太多刷屏？

• 在 检测科目 收紧触发条件、对高后果科目开启多模态确认。
• 在 系统设置 加大同路同类告警的冷却时长。
• 检修/演练时段可在 统计仪表盘 临时暂停对应节点的 AI。

误报怎么办？

在工作台或历史告警中标记误报即可：样本自动进入难例集用于校准。持续同源误报（如夜间车灯）建议反馈管理方调整科目口径。

忘记密码？

联系平台超级管理员在 用户与权限 中重置。

界面语言不对？

顶部地球图标切换语言，按账号记忆；阿拉伯语自动启用 RTL 布局。